Support

掌象AI 支持中心

获取产品咨询、授权接入、数据同步、AI 素材生成、订阅开通和运营服务相关支持。

响应窗口工作日 9:00-18:00

GMT+8

支持范围授权 · 数据 · 素材

覆盖产品、素材与运营服务问题

提交方式邮件优先

附截图和站点信息可更快定位

Support Email

支持邮箱

youhua@zhangxiang.com

响应时间:周一至周五,9:00-18:00 (GMT+8)

Response Hours: Mon-Fri, 9:00-18:00 (GMT+8)

Submit Issue

提交问题

请发送邮件并尽量包含以下信息,方便我们更快定位问题。

  • Company:公司名称
  • Marketplace:站点/市场,例如 US、JP、DE
  • Issue:问题描述和相关截图
发送支持请求

FAQ

常见问题

如何开通掌象AI?

可以从定价页联系销售,我们会根据账号数量、站点数量和功能需求协助开通。

支持哪些 Amazon 站点?

目前覆盖北美、欧洲、日本等主要站点,具体启用范围会根据账号授权和服务方案确认。

数据同步频率是多少?

广告数据与经营数据会按功能模块和套餐配置同步,关键指标支持更高频监控。

数据是否会用于跨卖家分析?

不会。我们不提供跨卖家/多卖家聚合数据,也不提供基于其他卖家数据的行业对标或洞察。

AI 生成的素材能直接上架吗?

图片工坊会生成多张候选图并保留任务记录;建议上架前由运营团队按亚马逊规范、类目要求和品牌标准人工确认。