主体信息
掌象（厦门）信息技术有限公司（“我们”）提供掌象AI、Palm Elephant 及相关亚马逊运营服务。
联系邮箱：youhua@zhangxiang.com
我们收集的数据
- 你主动提供的信息：姓名、邮箱、公司信息、需求描述、服务咨询内容、合同或订单沟通中提供的必要信息。
- 账户与服务使用信息：账号信息、登录与操作日志、功能使用记录、服务请求记录、故障排查信息和安全审计日志。
- 卖家授权数据：仅在你明确授权后，通过 Amazon 官方 API 获取并处理你的自有账户数据，并且仅限于已获授权的 API scope。
- 咨询表单与邮件信息：你通过联系我们页面、支持邮箱或其他沟通渠道提交的信息。
我们如何使用数据
- 提供掌象AI 的报表、监控、告警、运营协作、广告分析、Listing 诊断和增长建议等服务能力。
- 提供亚马逊广告优化、Listing 优化、数据分析、全店托管、新品推广和店铺诊断等服务。
- 完成身份验证、权限控制、客户支持、故障排查、安全防护和合规审计。
- 改进产品体验、服务稳定性和运营交付质量。
- 履行合同、订单、SOW（服务范围说明）或法律法规要求。
Amazon 卖家授权数据
- 我们仅在卖家明确授权后，通过 Amazon 官方 API 访问和处理卖家自有账户数据。
- 我们仅在授权 scope 内处理数据，不承诺、请求或使用超出授权 API 范围的数据。
- 我们不会出售、转售、再分发 Amazon 数据。
- 我们不会提供跨卖家/多卖家聚合数据，也不会提供基于其他卖家数据的行业对标、竞品洞察或类似分析。
- 我们不会将某一卖家的授权数据用于服务其他卖家。
数据共享
我们不出售或转售你的个人信息、业务数据或 Amazon 授权数据。仅在提供服务所必需的范围内，我们可能与受约束的服务提供商共享必要数据，例如云服务、邮件服务、日志与安全基础设施服务商。我们会要求相关服务提供商采取合理安全措施，并仅按我们的指示处理必要数据。
委托处理与第三方共享清单
为提供和保障服务，我们可能委托下列类别的服务提供商在必要范围内处理相关数据。我们仅按业务必需共享最小范围数据，并以协议约束其安全与保密义务、限定其仅按我们的指示处理：
- 云计算与存储服务商：承载应用、数据库与文件存储。
- 邮件与短信发送服务商：发送登录验证码、通知与事务性邮件/短信。
- 支付与对账服务商：完成充值、积分购买的下单、收款与对账。
- 安全与风控服务商：人机验证、异常登录与滥用防护。
- 第三方电商数据服务商：提供市场关键词、竞品等公开类目数据，用于分析功能（不向其回传你的 Amazon 授权账户数据）。
我们不会将你的个人信息或 Amazon 授权数据提供给上述必需范围以外的第三方；如因合并、收购或法律法规要求需对外提供，我们将依法履行告知义务并要求接收方继续承担相应保护责任。
数据保存与删除
我们仅在提供服务、履行合同、满足安全审计和合规要求所需的期限内保存数据。超出必要期限后，我们会删除、匿名化或按法律法规要求处理相关数据。
你可以通过 youhua@zhangxiang.com 申请访问、更正或删除相关信息。对于 Amazon 授权数据，你也可以通过 Amazon 账户授权设置撤销授权；撤销后，我们将不再通过该授权继续获取数据。
数据安全
我们采取访问控制、传输加密、权限隔离、日志审计和必要的安全管理措施保护数据安全。你也应妥善保管账号、密码、授权凭证和内部访问权限，避免未经授权的访问或使用。
个人信息的存储地点与跨境传输
- 我们处理的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内。
- 因你的业务涉及亚马逊海外站点，相关 Amazon 授权数据通过亚马逊官方 API 获取，其原始数据可能位于境外平台；我们仅在你授权范围内访问处理。
- 如确需向境外提供个人信息，我们将依照《个人信息保护法》等规定，事先向你告知接收方信息与处理目的、取得你的单独同意，并履行安全评估、标准合同或认证等法定前置条件后方可进行。
Cookie 与同类技术
我们使用 Cookie、localStorage 等本地存储技术，用于维持你的登录状态、记住偏好设置、保障账户与交易安全，以及进行必要的访问与故障统计。你可以通过浏览器设置管理或清除这些技术；但禁用部分技术可能影响登录态保持及相关功能的正常使用。我们不使用此类技术进行与服务无关的跨站广告追踪。
敏感个人信息与自动化决策
- 我们一般不会主动收集你的敏感个人信息；如个别功能确需处理，我们会单独告知目的与必要性并取得你的单独同意。
- 平台中的 AI 分析、建议与生成内容仅为辅助参考，不会对你作出具有法律效力或重大影响的自动化决策；是否采纳由你自行判断与决定。
未成年人个人信息保护
本服务面向企业及亚马逊卖家等经营主体，不面向未满十四周岁的儿童，我们也不会主动收集未成年人的个人信息。若你为未成年人，请在监护人同意并指导下使用；如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。监护人如有疑问可通过本政策所列邮箱与我们联系。
你的权利
你可以依法申请访问、更正、删除个人信息，或申请注销账号、撤销授权、限制处理。为保障安全，我们可能会在处理请求前验证你的身份和授权关系。
政策更新
我们可能根据产品、服务、合规要求或法律法规变化更新本政策。最新版本以本页面发布内容为准，页面会标注最后更新时间。
联系我们
- Brand Name: 掌象AI
- English Name: Palm Elephant (English translation of “掌象”)
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