主体信息
掌象（厦门）信息技术有限公司（“我们”）提供掌象AI、Palm Elephant、ASIN Growth Agent 及相关亚马逊运营服务。
联系邮箱：youhua@zhangxiang.com
我们收集的数据
- 你主动提供的信息：姓名、邮箱、公司信息、需求描述、服务咨询内容、合同或订单沟通中提供的必要信息。
- 账户与服务使用信息：账号信息、登录与操作日志、功能使用记录、服务请求记录、故障排查信息和安全审计日志。
- 卖家授权数据：仅在你明确授权后，通过 Amazon 官方 API 获取并处理你的自有账户数据，并且仅限于已获授权的 API scope。
- 咨询表单与邮件信息：你通过联系我们页面、支持邮箱或其他沟通渠道提交的信息。
我们如何使用数据
- 提供 ASIN Growth Agent 的报表、监控、告警、运营协作、广告分析、Listing 诊断和增长建议等服务能力。
- 提供亚马逊广告优化、Listing 优化、数据分析、全店托管、新品推广和店铺诊断等服务。
- 完成身份验证、权限控制、客户支持、故障排查、安全防护和合规审计。
- 改进产品体验、服务稳定性和运营交付质量。
- 履行合同、订单、SOW（服务范围说明）或法律法规要求。
Amazon 卖家授权数据
- 我们仅在卖家明确授权后，通过 Amazon 官方 API 访问和处理卖家自有账户数据。
- 我们仅在授权 scope 内处理数据，不承诺、请求或使用超出授权 API 范围的数据。
- 我们不会出售、转售、再分发 Amazon 数据。
- 我们不会提供跨卖家/多卖家聚合数据，也不会提供基于其他卖家数据的行业对标、竞品洞察或类似分析。
- 我们不会将某一卖家的授权数据用于服务其他卖家。
数据共享
我们不出售或转售你的个人信息、业务数据或 Amazon 授权数据。仅在提供服务所必需的范围内，我们可能与受约束的服务提供商共享必要数据，例如云服务、邮件服务、日志与安全基础设施服务商。我们会要求相关服务提供商采取合理安全措施，并仅按我们的指示处理必要数据。
数据保存与删除
我们仅在提供服务、履行合同、满足安全审计和合规要求所需的期限内保存数据。超出必要期限后，我们会删除、匿名化或按法律法规要求处理相关数据。
你可以通过 youhua@zhangxiang.com 申请访问、更正或删除相关信息。对于 Amazon 授权数据，你也可以通过 Amazon 账户授权设置撤销授权；撤销后，我们将不再通过该授权继续获取数据。
数据安全
我们采取访问控制、传输加密、权限隔离、日志审计和必要的安全管理措施保护数据安全。你也应妥善保管账号、密码、授权凭证和内部访问权限，避免未经授权的访问或使用。
你的权利
你可以依法申请访问、更正、删除个人信息，或申请注销账号、撤销授权、限制处理。为保障安全，我们可能会在处理请求前验证你的身份和授权关系。
政策更新
我们可能根据产品、服务、合规要求或法律法规变化更新本政策。最新版本以本页面发布内容为准，页面会标注最后更新时间。
联系我们
- Brand Name: 掌象AI
- English Name: Palm Elephant (English translation of “掌象”)
- Product Name: ASIN Growth Agent
- Company Legal Name: Zhangxiang (Xiamen) Information Technology Co., Ltd.
- 电子邮件：youhua@zhangxiang.com